제5회 혼다 모터사이클 서비스 스킬 콘테스트 개최
전국 혼다 모터사이클 딜러 대상 혼다 모터사이클 서비스 스킬 콘테스트 개최... 테크니션 기술력 및 딜러 서비스 영역 전반에 대한 종합적 역량 평가로 서비스 품질 강화 도모
혼다코리아가 1월 27일 경기도 평택에 있는 혼다 트레이닝 센터에서 ‘제5회 혼다 모터사이클 서비스 스킬 콘테스트(Honda Motorcycle Service Skill Contest)’를 개최했다.
혼다 모터사이클 서비스 스킬 콘테스트는 글로벌 스킬 콘테스트의 하나로, 2006년 국내에 도입했다. 딜러 서비스 영역 전반에 대한 역량 평가를 통해 테크니션의 스킬을 강화하고, 실질적인 고객 서비스 품질 향상을 목표로 한다.
이번 대회는 전국 혼다 모터사이클 딜러 6개 사에서 테크니션 12명이 참가해 총 3차에 걸쳐 이론과 실기 항목으로 나눠 진행됐다.
1차 이론 평가에서는 경연자 전원을 대상으로 모터사이클 구조 및 작동원리에 대한 지식을 테스트했다. 실기 평가에서는 대형 모델과 소형 모델로 나눠 각 딜러사의 대표 테크니션 1인이 참가해 정기 점검, 일반 점검 등 딜러 서비스 고유 업무 수행에 대한 경쟁력을 겨뤘다.
이 대회의 대형 모델 부문 최우수상은 혼다 모터사이클 대구의 민정기 테크니션, 우수상은 혼다 모터사이클 강남의 양민철 테크니션, 장려상은 혼다 모터사이클 강북의 주형석 테크니션이 수상했다.
소형 모델 부문 최우수상은 혼다 모터사이클 강북의 구민준 테크니션, 우수상은 혼다 모터사이클 대구의 김현우 테크니션, 장려상은 혼다 모터사이클 광주의 강영모 테크니션이 각각 수상의 영예를 안았다.
혼다코리아 이지홍 대표이사는 “모터사이클 고객 서비스 품질 향상을 위해 혼다코리아 및 딜러 임직원 모두가 오랜 기간 노력해 온 만큼, 보다 경쟁력 있는 서비스로 압도적인 고객 만족을 선사할 수 있기를 기대한다”라고 말했다.
대형 모델 부문 우승자
혼다 모터사이클 대구, 민정기 테크니션
정비 경력은?
혼다 모터사이클 대구에서 3년 10개월째 근무 중입니다.
우승 소감과 우승 원동력은?
저에게는 두 분의 스승님이 계십니다. 혼다 모터사이클 대구 딜러의 황준원 대표님과 김곤수 정비팀장입니다. 두 스승님에게 이륜차의 모든 것을 배웠다고 해도 과언이 아닙니다. 두 분의 가르침과 지원이 있었기에 경연에서의 우승은 당연한 결과라고 생각합니다.
처음 경연 차량이 발표됐을 때 막막했습니다. 하지만 대표님께서는 경연에 쓰일 차량을 흔쾌히 지원해 주셨습니다. 그리고 대표님과 정비팀장님께서 여러 시각을 볼 수 있게 다양하게 과제를 출제해 주셨고, 서비스 매뉴얼을 토대로 어떻게 접근해 해결하는가에 대해 상세히 해설을 해주셨습니다. 그렇게 이륜차 정비의 실무과정을 보다 상세하고 단계적으로 터득할 수 있었습니다.
또한 혼다코리아에서 서비스 테크니션들을 대상으로 제공하고 있는 HoST(Honda Service Skills Training)를 통해 이륜차에 대한 이론을 정립하고, 실무에서 그렇게 해야만 했던 과정이 왜 그렇게 해야 하는지를 정확하게 이해할 수 있었습니다.
앞으로의 계획은?
2024년 12월에 열리는 혼다 동아시아 경연에 대한민국 대표로 참전하게 됐습니다.
그래서 제일 먼저 찾아본 것은 작년 일본에서 개최된 세계 스킬 콘테스트 영상이었습니다. 그 영상을 보면서 최고의 자리에 우뚝 서고 싶다는 생각이 가득했습니다.
태어나서 처음으로 혼다코리아를 대표해 참가자격을 얻는 것이 부담스럽지만 잘 준비해 대한민국의 서비스 수준도 높다는 것을 보여주고 싶습니다.
항상 많은 가르침을 주시는 혼다 모터사이클 대구 딜러 황준원 대표님과 김곤수 정비팀장님, 이런 기회를 만들어준 혼다코리아에 감사드립니다.
소형 모델 부문 우승자
혼다 모터사이클 강북, 구민준 테크니션
정비 경력은?
할리데이비슨 코리아 용인점에서 2년 근무했고, 혼다 강북에서 2년째 근무 중입니다.
우승 소감과 우승 원동력은?
아직도 조금 떨떠름합니다만 우승했다고 생각하니 기분은 좋긴 합니다.
원동력은 이렇게 말하면 약간 속물처럼 보일지는 모르겠지만 우승 상금이 아무래도 가장 큰 원동력이 되지 않았을까 싶습니다. 아무래도 강북 딜러가 작년에 개인전 우승, 단체전 준우승했으니, 명맥을 잇기 위해 더욱더 준비했고, 강북 딜러 정비의 위상을 드높일 수 있었습니다.
준비는 어떻게 했나?
준비는 한 달 정도 전부터 했던 것 같고, 훈련 방법은 부장님께서 아시아 콘테스트 경험이 있으셔 그 경험과 예상 출제 범위를 잘 정리해주셔서 그것을 위주로 훈련했습니다.
강북 딜러의 정비 특징은?
강북 딜러 정비의 특징은 고장 이슈가 생기면 그 이슈를 먼저 정리하는 것이 아니라 이슈의 원인을 파악하고 이슈가 다시 생기지 않게끔 정비할 수 있는 것이 특징이자 장점입니다. 그리고 그 외의 장점은 예약제가 아니라 당일 시급하지만 간단한 정비 같은 것을 바로바로 정비해드릴 수 있는 것이 소비자 관점에서 가장 큰 장점일 것 같습니다.
시설은 1층 경정비실에서 2시간 이내 할 수 있는 간단한 소모품 교환부터 간단한 고장 파악까지 할 수 있습니다. 제가 있는 2층 중정비실에서는 보험수리, 엔진 수리, 그리고 그 외의 복잡한 고장 해결까지 다 할 수 있습니다.
이종욱(bikenews@kmnews.net)
#한국이륜차신문 #모터사이클뉴스 #혼다코리아 #제5회혼다모터사이클서비스스킬콘테스트
한국이륜차신문 445호 / 2024.2.16~2.29
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제5회 혼다 모터사이클 서비스 스킬 콘테스트 개최
전국 혼다 모터사이클 딜러 대상 혼다 모터사이클 서비스 스킬 콘테스트 개최... 테크니션 기술력 및 딜러 서비스 영역 전반에 대한 종합적 역량 평가로 서비스 품질 강화 도모
혼다코리아가 1월 27일 경기도 평택에 있는 혼다 트레이닝 센터에서 ‘제5회 혼다 모터사이클 서비스 스킬 콘테스트(Honda Motorcycle Service Skill Contest)’를 개최했다.
혼다 모터사이클 서비스 스킬 콘테스트는 글로벌 스킬 콘테스트의 하나로, 2006년 국내에 도입했다. 딜러 서비스 영역 전반에 대한 역량 평가를 통해 테크니션의 스킬을 강화하고, 실질적인 고객 서비스 품질 향상을 목표로 한다.
이번 대회는 전국 혼다 모터사이클 딜러 6개 사에서 테크니션 12명이 참가해 총 3차에 걸쳐 이론과 실기 항목으로 나눠 진행됐다.
이 대회의 대형 모델 부문 최우수상은 혼다 모터사이클 대구의 민정기 테크니션, 우수상은 혼다 모터사이클 강남의 양민철 테크니션, 장려상은 혼다 모터사이클 강북의 주형석 테크니션이 수상했다.
소형 모델 부문 최우수상은 혼다 모터사이클 강북의 구민준 테크니션, 우수상은 혼다 모터사이클 대구의 김현우 테크니션, 장려상은 혼다 모터사이클 광주의 강영모 테크니션이 각각 수상의 영예를 안았다.
혼다코리아 이지홍 대표이사는 “모터사이클 고객 서비스 품질 향상을 위해 혼다코리아 및 딜러 임직원 모두가 오랜 기간 노력해 온 만큼, 보다 경쟁력 있는 서비스로 압도적인 고객 만족을 선사할 수 있기를 기대한다”라고 말했다.
대형 모델 부문 우승자
혼다 모터사이클 대구, 민정기 테크니션
정비 경력은?
혼다 모터사이클 대구에서 3년 10개월째 근무 중입니다.
우승 소감과 우승 원동력은?
저에게는 두 분의 스승님이 계십니다. 혼다 모터사이클 대구 딜러의 황준원 대표님과 김곤수 정비팀장입니다. 두 스승님에게 이륜차의 모든 것을 배웠다고 해도 과언이 아닙니다. 두 분의 가르침과 지원이 있었기에 경연에서의 우승은 당연한 결과라고 생각합니다.
처음 경연 차량이 발표됐을 때 막막했습니다. 하지만 대표님께서는 경연에 쓰일 차량을 흔쾌히 지원해 주셨습니다. 그리고 대표님과 정비팀장님께서 여러 시각을 볼 수 있게 다양하게 과제를 출제해 주셨고, 서비스 매뉴얼을 토대로 어떻게 접근해 해결하는가에 대해 상세히 해설을 해주셨습니다. 그렇게 이륜차 정비의 실무과정을 보다 상세하고 단계적으로 터득할 수 있었습니다.
또한 혼다코리아에서 서비스 테크니션들을 대상으로 제공하고 있는 HoST(Honda Service Skills Training)를 통해 이륜차에 대한 이론을 정립하고, 실무에서 그렇게 해야만 했던 과정이 왜 그렇게 해야 하는지를 정확하게 이해할 수 있었습니다.
앞으로의 계획은?
2024년 12월에 열리는 혼다 동아시아 경연에 대한민국 대표로 참전하게 됐습니다.
그래서 제일 먼저 찾아본 것은 작년 일본에서 개최된 세계 스킬 콘테스트 영상이었습니다. 그 영상을 보면서 최고의 자리에 우뚝 서고 싶다는 생각이 가득했습니다.
태어나서 처음으로 혼다코리아를 대표해 참가자격을 얻는 것이 부담스럽지만 잘 준비해 대한민국의 서비스 수준도 높다는 것을 보여주고 싶습니다.
항상 많은 가르침을 주시는 혼다 모터사이클 대구 딜러 황준원 대표님과 김곤수 정비팀장님, 이런 기회를 만들어준 혼다코리아에 감사드립니다.
소형 모델 부문 우승자
혼다 모터사이클 강북, 구민준 테크니션
정비 경력은?
할리데이비슨 코리아 용인점에서 2년 근무했고, 혼다 강북에서 2년째 근무 중입니다.
우승 소감과 우승 원동력은?
아직도 조금 떨떠름합니다만 우승했다고 생각하니 기분은 좋긴 합니다.
원동력은 이렇게 말하면 약간 속물처럼 보일지는 모르겠지만 우승 상금이 아무래도 가장 큰 원동력이 되지 않았을까 싶습니다. 아무래도 강북 딜러가 작년에 개인전 우승, 단체전 준우승했으니, 명맥을 잇기 위해 더욱더 준비했고, 강북 딜러 정비의 위상을 드높일 수 있었습니다.
준비는 어떻게 했나?
준비는 한 달 정도 전부터 했던 것 같고, 훈련 방법은 부장님께서 아시아 콘테스트 경험이 있으셔 그 경험과 예상 출제 범위를 잘 정리해주셔서 그것을 위주로 훈련했습니다.
강북 딜러의 정비 특징은?
강북 딜러 정비의 특징은 고장 이슈가 생기면 그 이슈를 먼저 정리하는 것이 아니라 이슈의 원인을 파악하고 이슈가 다시 생기지 않게끔 정비할 수 있는 것이 특징이자 장점입니다. 그리고 그 외의 장점은 예약제가 아니라 당일 시급하지만 간단한 정비 같은 것을 바로바로 정비해드릴 수 있는 것이 소비자 관점에서 가장 큰 장점일 것 같습니다.
시설은 1층 경정비실에서 2시간 이내 할 수 있는 간단한 소모품 교환부터 간단한 고장 파악까지 할 수 있습니다. 제가 있는 2층 중정비실에서는 보험수리, 엔진 수리, 그리고 그 외의 복잡한 고장 해결까지 다 할 수 있습니다.
이종욱(bikenews@kmnews.net)
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한국이륜차신문 445호 / 2024.2.16~2.29
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