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전기이륜차 봄철 무상 서비스 캠페인은 4월 3일부터 4일까지 전남 나주에서, 충북 괴산은 4월 11일부터 12일까지 괴산읍 읍내에서, 4월 25일부터 26일까지는 디앤에이모터스 충주 공장에서 진행됐다.
무상 서비스 캠페인 현장에는 디앤에이모터스 임직원과 서비스전문점 정비사들이 방문해 서비스를 직접 진행했다.
점검 대상 차종은 전기이륜차의 인기 제품인 재피와 EM-1이 중심으로 배터리 성능과 타이어 점검 후 수리, 브레이크 패드나 깨진 백미러를 새 제품으로 교체해 주었다. 이외에도 배터리 성능과 충전 관련 서비스, 주행거리나 배터리 교체 등에 대한 문의가 많았다.
무상점검 서비스를 받은 한 고객은 “우리 지역에는 약 200대의 전기이륜차가 운행 중이며 대다수는 디앤에이모터스의 재피”라고 하며 “저렴한 가격과 유지비 부담이 적으며, 조용하고 주행성도 좋아 선택하게 됐다”라고 재피를 선택한 이유를 전했다.
이 고객에 따르면 마을 주민 대부분은 자동차를 보유하고 있지만, 시골길이 많아 이동의 불편함이 있고, 마을 대다수는 벼농사로 생계를 꾸려가기에 근거리를 빠르게 이동하기 위해서는 이륜차를 이용한다고 한다. 연령대는 60~80세가 많고, 기본 30~40년 이상 이륜차 경력을 지닌 운전자들이 많다고 한다.
디앤에이모터스의 관계자는 “자체 조사한 결과, 전기이륜차의 선호 이유에 대해, 시골이라 내연기관에 대비해 연료 주입에 대한 불편이 없고, 가정용 220V로 쉽게 충전이 가능하다는 점이 주를 이뤘다. 또한 잔고장이 없고 소모품 교체 주기가 길어서”라고 답하며 “나주와 괴산 고객 모두 서비스 캠페인이 지속됐으면 하는 바람을 내비쳤다”라고 전했다.
디앤에이모터스는 배터리 관리 방법과 전기이륜차의 다양한 편의성에 대한 교육과 고객 한 명 한 명에게 세심한 서비스를 제공했다.
디앤에이모터스 관계자는 “이 캠페인을 시작으로 올해 내연기관 대상 서비스 캠페인도 진행할 예정이다. 많은 관심 부탁한다”라고 전했다.
디앤에이모터스 제공
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한국이륜차신문 450호 / 2024.5.1~5.15
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