경남 진주, 전남 여수, 경기 광명에 서비스점 추가

2024 야마하 서비스점 업무 협약식 후 단체 사진

야마하 모터사이클의 공식 수입원인 한국모터트레이딩은 6월 12일 서울 관악구에 있는 본사에서 ‘2024 야마하 서비스점’ 업무 협약식을 맺고 3곳을 야마하 서비스점으로 지정했다.

‘야마하 서비스점’이란 야마하 모터사이클 정비와 수리가 가능한 야마하 서비스 협력점을 지칭한다.

이번 서비스점 업무 협약을 통해 경남 진주의 라놀자, 전남 여수의 모토라이드, 경기도 광명의 중앙오토바이가 야마하 서비스점으로 추가되면서 전국에 서비스점은 총 34곳으로 늘어났다.

한국모터트레이딩 김희철 대표이사는 협약식에서 “모터사이클 분야에만 평생 몸을 담았고, 그 과정에서 쌓아온 노하우를 가지고 지금까지 많은 서비스점을 개설했다. 과거에는 일회성 관계인 판매(영업)에 우선순위를 둔 경영이였지만, 이제는 그 우선순위가 바뀌어 지속적이고 상호의존 관계인 ‘고객을 위한 서비스’에 중점을 두고 있다. 그래서 CS(고객 서비스)에서 CX(고객 경험)로 변화하는 시점에서 3곳의 서비스점을 추가로 개설했다. 

또한 ‘알면 익숙해진다’라는 말이 있다. 고객이 필요로 하는 니즈(needs)와 원츠(wants)를 정확하게 파악하고, 야마하 차량과 제품에 대한 이해도가 충분하다면 현장에서 필요한 최상의 서비스를 고객에게 제공할 수 있다. 고객이 차량을 구매하고 끝나는 것이 아니라, 사후관리 서비스에 집중하기 때문에 야마하는 5S(‘정품·정확·정리·정직·정성’) 서비스를 고객에게 약속하고 있다”라고 강조하고 서비스점과 고객 서비스에 대한 중요성을 언급했다. 또한 “경남 진주와 전남 여수에는 야마하 공식 서비스점이 없어 공백이 길었는데 이번에 개설하게 되어서 기쁘다”라고 전했다.

야마하 신규 서비스점

경남 진주 라놀자 서비스점

주소/경남 진주시 촉석로 53(이현동)

전남 여수 모토라이드 서비스점

주소/전남 여수시 쌍봉로 119-1(학동)

경기도 광명 중앙오토바이 서비스점

주소/경기도 광명시 광명로 946 1층(광명동)

이종욱(bikenews@kmnews.net)

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한국이륜차신문 454호 / 2024.7.1~7.15

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