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야마하 4S 딜러를 목표로 매진한다

야마하 대구 수성점

 

대구에서 젊음의 핫플레이스로 떠오르고 있는 곳이 수성구에 위치한 수성못이다. 이곳에 핫한 야마하 모터사이클 전문점이 탄생했다. 30대 초반의 이재범 대표가 2021년 4월부터 운영을 시작한 야마하 대구 수성점이 바로 그곳이다. 지역 내 고객 서비스만족도 향상을 위해 책임감을 가지고 운영할 뿐만 아니라 야마하 4S 딜러를 목표로 매진하고 있는 이재범 대표에게 대구 수성점의 스토리를 들어 본다.

야마하 대구 수성점 전경


이륜차 업계에 언제 입문했나요?


야마하 대구 수성점 이재범 대표


2012년도 본가에 세워져있던 작은 스쿠터로 시작하게 되었어요. 군 제대한 직후로 교통수단이 필요했었는데 잘 됐다 싶었죠. 그 당시 진로에 대해 고민이 많던 시기라 자연스럽게 이 일로 접어든 거 같습니다.

 

언제부터 대구 수성점을 운영했나요?


야마하 공식 딜러임을 알리는 간판


2020년도 친하게 지내던 지인으로부터 야마하 서비스 협력점에 대해 소개를 받게 되었어요. 서비스 협력점을 1년간 운영 후 딜러에 대한 욕심이 생겨 추진하게 되었습니다. 야마하 대구 수성점을 오픈한건 2021년 4월쯤입니다.

 

대구 수성점을 간략히 소개하면?


야마하 대구 수성점 전시장 모습/야마하 대구 수성점의 정비실


이곳은 1층 쇼룸 45평, 정비실 15평, 지하창고 60평으로 운영 중입니다. 영업시간은 오전 9시부터 오후 7시까지이며, 현재 정비팀 3명 영업 1명으로 구성됐습니다. 영업 구역은 대구 수성구를 중심으로 영업 중이며, 야마하 차량의 정비, 신차판매, 주변거래처 부품공급이 주 업무입니다. 현재 30대~50대까지의 스쿠터 라이더들이 주요 고객층이며, 배달업에 종사하는 분들이 주를 이루고 있습니다.


이곳은 대배기량, 소배기량 바이크 구분 짓지 않고 모든 라이더가 편안하게 드나들 수 있다는 점이 가장 큰 특징이자 장점일 듯합니다. 또한 입문하는 분들의 안전교육 및 기본 주행교육이 가능하며, 규모가 크진 않지만 친목위주의 동호회를 운영 중입니다.

 

야마하 딜러를 하면서 바뀐 점은?


본사에서 개최하는 각종 교육 이수 상패들


이전에 개인 매장을 운영했을 때보다 매장 운영에 안정감이 생겼습니다. 직원들이 근무하는 환경 또한 크게 개선이 되어 개인적으로는 뿌듯한 마음도 드네요.


야마하 딜러가 매출 확장에 도움이 되었나는 질문에는 당연히 그렇습니다. 또한 반도체 이슈, 코로나19 사태로 아직까지는 크게 피부에 와 닿거나 표가 나지는 않습니다만, 향후 몇 년 뒤를 생각해 보았을 때는 야마하 딜러가 매출 확장에 어마어마한 도움이 되리라 생각됩니다.

 

야마하의 장점은?


야마하 대구 수성점 실내 전경


야마하는 배기량이 낮은 스쿠터 라인업부터 투어러, 스포츠 바이크 등 한 브랜드 안에서 모든 계열의 바이크를 접할 수 있다는 게 가장 큰 매력이며, 무엇보다 전국 어디서든 쉽게 정비서비스를 받으실 수 있다는 점이 야마하의 장점이라 생각됩니다. 또, 야마하 모터사이클을 정비하면서 개인적으로 느낀바 타 브랜드에 비해 정비성이 엄청 편하다는 것도 장점이라 생각됩니다.

 

판매나 영업 홍보 방법은?


홍보는 주로 SNS와 블로그로 이루어집니다. 판매는 매장을 찾는 고객들을 위주로 진행 중입니다. 기존에 야마하 매장이 없던 수성구라 당분간은 전국 단위 홍보나 광고가 아닌 지역위주로 영업할 계획입니다.

 

집중하는 모델과 앞으로의 계획은?


이재범 대표(우측)와 야마하 대구 수성점 직원들


당연히 스쿠터 계열입니다. 접근성도 가장 쉬울 뿐 아니라 대중적이기에 신규매장 고객 확보에 있어서 큰 효과를 거두고 있습니다.


앞으로의 계획에 대해서는 대구 수성구에서 야마하 서비스에 대한 고객의 불만사항을 최근 알게 되었습니다. 일단 영업기간이 길지 않기에 주변 고객에 서비스 만족도 향상을 위해 일을 하자는 게 모든 직원들의 공통된 생각입니다. 그리고 ‘야마하 대구 수성점’이라는 타이틀이 생긴 만큼 최대한 지역 내 고객 서비스만족도 향상을 위해 책임감을 가지고 운영할 계획이며, 대표 본인뿐만 아니라 전 직원들이 한 마음으로 움직이고 있습니다. 향후 4S딜러를 목표로 두고 열심히 달려보도록 하겠습니다.

 

야마하 대구 수성점

주소/대구시 수성구 지범로 65 두원빌딩 1층

연락처/053-783-1098


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한국이륜차신문 404호 / 2022.6.1~6.15


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