고객의 편의를 위해 서비스 일정 탄력 조절
로얄엔필드의 공식 수입 업체인 로얄엔필드 코리아는 10월 8일 고객에게 호평을 이끌어냈던 ‘튠업엔필드’를 다시 한 번 시작했다.
로얄엔필드코리아 본사(경기도 하남)에서 진행된 튠업엔필드는 정식 출고된 로얄엔필드의 모든 차종을 대상으로 진행하는 ‘무상 정비 점검 서비스’다. 점검 대상 항목은 배터리, 타이어 마모, 타이어 공기압, 클러치 및 브레이크, 체인 강성과 윤활상태, 에어필터 및 스파크 플러그, 엔진오일, 전자장비, 볼트 조립 상태 등을 확인한다. 이와 함께 로얄엔필드의 정품 부품 20% 할인도 함께 진행된다.
튠업엔필드가 진행되고 있는 기간 중 매주 화요일부터 토요일까지, 매일 오전 10시부터 오후 6시까지 로얄엔필드 코리아(경기도 하남)에 방문하는 로얄엔필드 정식 출고고객 대상으로 진행되며 평균 점검시간은 30~40분 정도 소요된다. 튠업엔필드는 100% 점검 위주로 진행되는 서비스이며, 소모품 교체 및 추가 정비작업이 발생할 경우 로얄엔필드 코리아의 담당자와 상담을 통해 진행된다.
지난 1차 튠업엔필드가 100% 사전 예약을 통해 진행됐던 것과는 달리, 2차 튠업엔필드는 로얄엔필드 지점에서 상시 운영됐다. 숙련된 정비사가 증원되어, 고객이 불시에 바이크의 정비를 위해 방문할 때 즉각적인 대응이 가능해졌고, 고객이 ‘사전예약’없이도 편하게 방문할 수 있도록 진입장벽을 낮춘 것이다.
로얄엔필드 코리아는 이런 변화에 만족하는 고객의 반응에 힘입어, 10월 19일까지로 예정됐던 2차 튠업엔필드 기간을 10월 31일까지 연장했으며, 곧바로 3차 튠업엔필드를 준비하고 있다.
MINI INTERVIEW
전문가의 눈으로 확실한 점검을 진행합니다
우정호 로얄엔필드 코리아 정비팀장
2차 튠업엔필드는 무엇인가요?
주행 적산거리에 맞춰 진행하는 정기 점검과 상관없이, 소비자가 필요할 때 언제든지 필요한 부분에 대해 무상으로 점검을 해드리는 서비스입니다.
2차부터 ‘사전예약’ 없이 진행한 이유가 있다면?
고객이 정비하는 시간 동안 대기시간을 줄이고, 또한 원활한 정비 서비스를 제공하기 위해 ‘사전예약’을 통해 1회 때에는 진행을 했었습니다. 그러나 숙련된 정비인력이 4명으로 충원되어 불시에 방문하는 고객의 정비시간 단축에도 자신감이 생겼고, 고객이 좀 더 부담 없이 편하게 방문하라는 의미에서 ‘사전예약’ 제도가 필요 없다고 판단해서 2차 때부터는 사전에약 없이 정비 서비스를 실시하고 있습니다.
튠업엔필드 참여에 망설이는 로얄엔필드 고객에게
현재까지 정비 서비스를 서른 남짓한 고객이 받았지만, 모든 로얄엔필드 고객이 부담 없이 방문해주셨으면 좋겠습니다. 튠업엔필드는 무상 서비스이지만, 정비사들이 세세한 부분까지 최선을 다해 점검하고 있습니다. 많은 관심 부탁드립니다.
(문의 070-7405-8569)
글·사진/박순모 기자
#한국이륜차신문 #모터사이클뉴스 #로얄엔필드 #튠업엔필드
한국이륜차신문 342호 / 2019.11.1~11.15
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고객의 편의를 위해 서비스 일정 탄력 조절
로얄엔필드의 공식 수입 업체인 로얄엔필드 코리아는 10월 8일 고객에게 호평을 이끌어냈던 ‘튠업엔필드’를 다시 한 번 시작했다.
로얄엔필드코리아 본사(경기도 하남)에서 진행된 튠업엔필드는 정식 출고된 로얄엔필드의 모든 차종을 대상으로 진행하는 ‘무상 정비 점검 서비스’다. 점검 대상 항목은 배터리, 타이어 마모, 타이어 공기압, 클러치 및 브레이크, 체인 강성과 윤활상태, 에어필터 및 스파크 플러그, 엔진오일, 전자장비, 볼트 조립 상태 등을 확인한다. 이와 함께 로얄엔필드의 정품 부품 20% 할인도 함께 진행된다.
튠업엔필드가 진행되고 있는 기간 중 매주 화요일부터 토요일까지, 매일 오전 10시부터 오후 6시까지 로얄엔필드 코리아(경기도 하남)에 방문하는 로얄엔필드 정식 출고고객 대상으로 진행되며 평균 점검시간은 30~40분 정도 소요된다. 튠업엔필드는 100% 점검 위주로 진행되는 서비스이며, 소모품 교체 및 추가 정비작업이 발생할 경우 로얄엔필드 코리아의 담당자와 상담을 통해 진행된다.
지난 1차 튠업엔필드가 100% 사전 예약을 통해 진행됐던 것과는 달리, 2차 튠업엔필드는 로얄엔필드 지점에서 상시 운영됐다. 숙련된 정비사가 증원되어, 고객이 불시에 바이크의 정비를 위해 방문할 때 즉각적인 대응이 가능해졌고, 고객이 ‘사전예약’없이도 편하게 방문할 수 있도록 진입장벽을 낮춘 것이다.
로얄엔필드 코리아는 이런 변화에 만족하는 고객의 반응에 힘입어, 10월 19일까지로 예정됐던 2차 튠업엔필드 기간을 10월 31일까지 연장했으며, 곧바로 3차 튠업엔필드를 준비하고 있다.
MINI INTERVIEW
전문가의 눈으로 확실한 점검을 진행합니다
우정호 로얄엔필드 코리아 정비팀장
2차 튠업엔필드는 무엇인가요?
주행 적산거리에 맞춰 진행하는 정기 점검과 상관없이, 소비자가 필요할 때 언제든지 필요한 부분에 대해 무상으로 점검을 해드리는 서비스입니다.
2차부터 ‘사전예약’ 없이 진행한 이유가 있다면?
고객이 정비하는 시간 동안 대기시간을 줄이고, 또한 원활한 정비 서비스를 제공하기 위해 ‘사전예약’을 통해 1회 때에는 진행을 했었습니다. 그러나 숙련된 정비인력이 4명으로 충원되어 불시에 방문하는 고객의 정비시간 단축에도 자신감이 생겼고, 고객이 좀 더 부담 없이 편하게 방문하라는 의미에서 ‘사전예약’ 제도가 필요 없다고 판단해서 2차 때부터는 사전에약 없이 정비 서비스를 실시하고 있습니다.
튠업엔필드 참여에 망설이는 로얄엔필드 고객에게
현재까지 정비 서비스를 서른 남짓한 고객이 받았지만, 모든 로얄엔필드 고객이 부담 없이 방문해주셨으면 좋겠습니다. 튠업엔필드는 무상 서비스이지만, 정비사들이 세세한 부분까지 최선을 다해 점검하고 있습니다. 많은 관심 부탁드립니다.
(문의 070-7405-8569)
글·사진/박순모 기자
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