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커버스토리_드디어 ‘야외에서, 서로의 미소를 보며, 모두 함께’ 한다

사회적 거리두기 조치가 전면 해제되면서 5월부터 인원 제한 없이 고객 행사 진행 가능… 브랜드들, 그동안 하지 못한 고객 행사를 다양한 프로그램으로 고객에게 즐거움과 바이크 타는 재미 선사… 국내 시장에서 판매나 점유율이 상위에 있는 브랜드라면 더욱 더 적극적으로 고객 이벤트 필요성 대두… 뉴모델 론칭, 트랙데이, 모토캠핑, 전국투어, 드라이빙 빌리지, 랠리 등 다양한 명칭으로 행사 진행

 

이제는 야외에서 대면으로 대규모 고객을 만난다.


지난 2년 넘게 전 세계를 공포에 떨게 했던 코로나19가 팬데믹에서 엔데믹 시기로 접어들자, 발 빠르게 움직인 브랜드들은 4월말부터 트랙데이, 모토캠핑, 고객 투어 등을 진행하며 대면의 즐거움을 선사해 주고 있다.


코로나19 이전에 고객 행사하면 가장 먼저 연상되는 행사는, 매년 연초에 개최되는 워크업 투어를 비롯하여, 가족과 함께하는 패밀리투어, 신차 고객 투어, 트랙데이, 오픈하우스 등 브랜드마다 고유의 색깔을 갖고 진행한 대규모 군집, 대면 이벤트였다.


그러나 코로나19가 본격적으로 기승을 부린 2020년부터 모든 군집, 대면 고객 이벤트는 브랜드의 고객 마케팅 일정에서 사라졌다. 이를 대체하여 페이스북, 인스타그램, 블로그, 포스트 등 SNS를 활용하는 온라인 이벤트, 그리고 개인이나 4인 이하의 소규모 비대면 고객 이벤트가 등장을 했고, 브랜드들은 비대면, 개인, 온라인 홍보 마케팅에 집중했다.


이렇듯 2020년부터 2년간 정부의 방역 수칙에 의해 대규모 군집 고객 행사는 언감생심이었다. 그러나 2022년에 접어들어 코로나19의 기승이 한풀 꺾이자 정부는 새로운 방역지침을 발표했다. 4월 18일부터 사회적 거리두기 조치를 전면 해제하면서 인원 제한이 없이 고객 행사를 진행할 수 있게 됐다.


따라서 브랜드들은 고객 행사를 온라인에서 오프라인으로, 소규모에서 대규모로, 비대면에서 대면으로, 거점에서 군집 형태로 전환했다. 특히 승용이나 레저용 모델을 주력으로 하는 브랜드들은 올 하반기까지 고객 행사를 공지하며 행사 준비에 여념이 없다. 이번호에는 본격적인 위드 코로나 시대를 맞이해 각 브랜드에서 준비 중인 오프라인 이벤트를 소개한다.


하반기까지 고객 행사 계획 발표


트라이엄프 대전의 모토캠핑 장면


트라이엄프 코리아는 엔데믹 시대를 맞아 여타 브랜드보다 적극적인 행보로 다양한 고객 행사 및 홍보 계획을 발표했다. 먼저 판매 네트워크 확장을 발표했다. 7월에 서울 강서·부산·인천 딜러를 동시에 오픈한다. 특히 서울 강서 딜러는 그랜드 오픈 행사와 뉴모델인 타이거1200 시리즈 론칭 행사를 함께 진행할 예정이다. 


이에 앞서 5월 말에는 타이거 스포츠660, 스피드 트리플1200RR, 6월 초에는 타이거900 랠리 프로, 제임스 본드 에디션, 스피드 트윈 브라이틀링 에디션, 7월 중에는 타이거1200 시리즈, 8월 중에는 뉴 스트리트 트리플 RS 등 뉴모델을 연이어 출시할 예정이다. 론칭 이벤트와 더불어 딜러별 시승회 등 각종 오프라인 행사를 진행할 계획이다.


트라이엄프 코리아만의 독창적인 고객 이벤트인 ‘익스플로러 이벤트’, ‘트라이엄프 코리아 랠리’, ‘캠핑 이벤트’, ‘카페레이서 이벤트’가 하반기부터 진행될 예정이다.


‘익스플로러 이벤트’는 타이거1200 시리즈 중 30ℓ 연료탱크를 장비한 ‘익스플로러’ 모델의 매력을 극대화한 장거리 투어 & 미션 이벤트다. 


트라이엄프 코리아가 ‘타이거 익스플로러’ 모델로 서울 강서 딜러를 출발, 부산 딜러에 도착하는 과정을 담아 제작한 투어 홍보 영상을 보고, 고객은 트라이엄프 코리아가 제공한 다양한 코스로 장거리 투어를 진행하며, 콘텐츠로 만들어 SNS 및 블로그/유튜브에 업로드하면 된다. 매월 업로드된 콘텐츠를 대상으로 푸짐한 경품을 제공한다. 진행 시기는 8월부터 10월까지이며, 매월 당첨자를 선정해 시상한다. 다만 타이거1200 시리즈의 론칭 일정에 따라 진행 시기가 변동될 수 있다.


‘트라이엄프 코리아 랠리’는 2021년 진행하며 많은 성원을 얻은 프로그램이다. 경쟁하는 콘셉트가 아닌 1박 2일간 어드벤처 라이딩의 재미와 즐거움을 만끽할 수 있다. 올해에는 더 많은 고객과 함께 진행할 예정이다. 진행 시기는 9월로 예정하고 있다.


‘캠핑 이벤트’는 모토 캠핑 콘셉트로 트라이엄프 라이더들에게 즐길거리와 놀거리를 제공해 1박 2일간 모토 캠핑의 즐거움을 만끽할 수 있게 해준다. 진행 시기는 8월 예정이다.


‘카페레이서 이벤트’는 가볍게 라이딩을 즐길 수 있는 동기부여 이벤트다. 트라이엄프 딜러가 위치한 지역을 기반으로, 근거리의 카페에 모터사이클을 타고 방문, 미션을 수행한다. 딜러를 방문해 쿠폰을 수령한 후, 사전 고지된 딜러 인근의 카페를 방문해 쿠폰 확인 후 무료 음료와 기념품을 수령하면 된다. 추가로 인증 미션을 완료한 라이더 중 추첨해 경품도 지급한다. 진행 시기는 10월이다.


이외에도 트라이엄프 코리아의 고유한 고객 행사인 ‘트라이엄프 코리아 라이딩 익스피리언스’를 서울뿐만 아니라 대전과 대구 딜러에서 진행한다. 관심 있는 지역의 트라이엄프 라이더들은 각 딜러에 연락해서 프로그램 성격과 일정을 확인 후, 참가하면 된다.


트라이엄프 코리아의 김형년 부장은 “코로나19 엔데믹 상황에 발맞춰 트라이엄프 코리아도 하반기 행사는 고객과 대면하는 방향으로 고려해 진행한다. 그동안 하지 못한 고객 행사를 다양한 프로그램을 통해 트라이엄프 바이크를 타는 즐거움과 재미를 선사해 줄 계획이다”라고 밝혔다.


복합 이륜차 문화공간


디앤에이모터스의 '드라이빙 빌리지 인 과천' 행사 모습


디앤에이모터스는 올해 3월 18일, 인터컨티넨탈 코엑스 호텔에서 열린 ‘뉴 브랜드/모델 론칭&딜러 콘퍼런스’ 행사에서 새로운 CI를 공개하며 새로운 출발을 선언했다.


이 자리에서 디앤에이모터스는 단순 이륜차 제조를 넘어 렌탈 기반의 서비스 확대를 통해 사전 정비부터 소모품 교체, 사후 관리까지 기존과 차별화하는 서비스를 고객에게 제공할 것을 강조했다.


차별화하는 고객 서비스 일환의 하나로 럭셔리 스쿠터인 UHR125의 출시와 함께 찾아가는 고객 이벤트인 ‘드라이빙 빌리지’를 진행해 좋은 반응을 얻었다.


‘UHR125’와 배터리 교환형 전기이륜차 ‘EM-1S’ 등을 시승할 수 있는 ‘드라이빙 빌리지’는 과천 서울대공원 야외주차장 특설 공간에서 5월 15일까지 진행됐다. 시승 체험 외에도 누구나 참여 가능한 VR 골프, VR 자전거 체험, 가족 단위 방문객을 위한 수제 초콜릿 만들기, 새싹 키우기, 컬러링 부채 만들기 등의 체험 프로그램으로 모든 연령대가 즐기는 5월의 가족 축제 분위기를 만들었다.


야심차게 기획한 ‘드라이빙 빌리지’는 이후 6월에는 강원도 양양의 서퍼비치, 7월에는 부산 등에서 전국을 순회하며 열릴 예정이다. 또한 각종 전시회에도 적극적으로 참가하며 고객을 찾아가고 있다. 5월 6일 제주도에서 성황리에 막을 내린 ‘제9회 국제전기자동차엑스포’에 참가해 다양한 EV라인을 선보이며 친환경 모빌리티의 미래 비전을 제시했다. 이외에도 디앤에이모터스는 3월에 경기도 곤지암에 개장한 안전운전 교육인 디앤에이모터스쿨의 활성화를 통해 전국에 안전운전 보급 활동에도 주력할 예정이다.


적극적인 고객 행사로 고객에게 즐거움을 주려고 노력하는 디앤에이모터스의 행보가 하반기에 더욱 기대된다.


고객 행사를 위한 준비 단계


야마하 컨테이너 세일 포스터


야마하 모터사이클 공식수입원인 한국모터트레이딩은 본격적인 고객 행사를 위한 준비단계로 강원 태백 스피드웨에서 ‘2022년식 티맥스 론칭과 시승회’, 대전 중부지원센터에서 ‘야마하 CSC 컨테이너 세일’을 실시한다.


‘2022년식 티맥스 론칭과 시승회’는 미디어를 대상으로 진행하지만 이 행사가 끝나면 일반인도 시승을 할 수 있는 기회를 마련할 예정이다.


대전 야마하 중부지원센터에서 진행되는 ‘야마하 CSC 컨테이너 세일’은 올해 첫 고객 대면 할인 이벤트이다. 야마하 역사관과 바이크 전시실이 있는 중부지원센터를 방문해 관람도 하고 쇼핑도 하는 일석이조의 테마로 이벤트를 계획했다.


‘야마하 CSC 컨테이너 세일’에서는 야마하 순정 어패럴 및 액세서리, 레이싱슈트, 가죽 및 텍스타일 소재의 라이딩 재킷과 팬츠, 실용적인 오픈페이스 헬멧과 레인슈트, ‘야마하레이싱’ 의류 등을 선보인다. 5월 16일부터 5월 21일까지 오전 10시부터 오후 5시 30분까지 약 1주일간 진행한다.


한국모터트레이딩은 중부지원센터의 확장 공사가 마무리되는 시점에 맞추어서 고객 초청 행사나 안전운전교육인 YRA, 그리고 야마하 고유의 대규모 고객 초청행사인 야마하 패밀리 페스티벌도 준비 중인 것으로 알려졌다.


찾아가는 고객 이벤트


할리데이비슨 코리아의 전국투어 홍보 사진


다양한 고객 행사를 진행하는 할리데이비슨 코리아도 비대면, 소규모 행사를 탈피해 군집 행사로 전환을 시도하고 있다.


먼저 영종도의 파라다이스 시티와 협업, 쇼케이스를 실시했다. 5월 16일까지 진행된 행사에서 팬 아메리카 및 2022년식 모터사이클 2종을 전시하고 인스타 인증샷 이벤트 등을 진행했다. 그리고 5월 14일부터 15일까지 영종도 BMW 드라이빙 센터에서 국내 튜닝 산업 활성화 및 튜닝 문화 확산을 위해 열린 제1회 TS 튜닝카 페스티벌에 참가했다.


할리데이비슨 코리아의 대표적인 라이딩 이벤트인 ‘전국투어’는 5월 22일부터 26일까지 4박 5일간의 일정으로 전국을 돌며 진행된다. ‘2022년 전국투어’는 전국 11개의 공식 지점에서 각각 신청자를 모집한 뒤, 각 지점에서 할리데이비슨 코리아의 전국 투어 루트를 향해 개별 출발하게 된다.


‘할리마차’는 고객이 있는 곳을 찾아 가는 이벤트로 올해 처음 시도한다. 5월 29일 충남 천안시에 위치한 할리우드 카페에서 열리는 ‘2022 할리마차’는 최전방 군인들에게 유용한 보급선인 ‘이동식 PX 차량’에서 착안했으며, 라이더들이 주로 찾는 핫플레이스에 할리데이비슨의 제품을 소개하고, 판매하는 ‘찾아가는 서비스’이다.


‘2022 할리마차’는 누구나 참여할 수 있는 이벤트로, 인스타그램 인증샷, QR코드 이벤트를 통해 푸짐한 상품을 증정할 예정이며, ‘할리데이비슨 정품 의류 및 파츠 & 액세서리 빅 세일’을 통해 최대 55%의 특가 판매한다. 또한 이곳에서 국내 최초로 할리데이비슨 ST 라인업을 공개한다.


고객과 서킷을 달린다


스즈키 라이딩데이


첫 대면 고객 행사로 스즈키, KTM, 가와사키는 트랙데이를 선정했다.


스즈키코리아는 강원도 인제스피디움에서 5월 28일 ‘스즈키 라이딩 데이’라는 이름으로 행사를 진행한다. 이번 행사는 온로드와 오프로드에서 동시에 진행되어 스즈키가 라인업하고 있는 다양한 머신이 참가할 수 있는 것이 특징이다.


스즈키코리아의 관계자는 “전 세계를 강타한 코로나19 사태로 국내에서 스즈키 라이더를 위한 각종 행사가 잠정 중단됐으며 코로나19가 팬데믹에서 엔데믹으로 완화되는 시점과 맞추어 스즈키 고객들을 위한 첫 행사이다”라고 전했다.


스즈키 바이크(매뉴얼바이크)를 소유한 라이더는 사전접수를 통해 신청할 수 있다. 소정의 참가비가 있지만 참가자 모두에게 기념모자와 티셔츠, 스티커팩, 중식과 다과를 제공한다. 행사 진행은 크게 온로드 레이싱 트랙과 오프로드 코스(V-STROM 시리즈 전용) 두 가지로 나뉘며 모두 전문 강사를 통해 교육 및 라이딩이 진행된다.


대전기계공업의 가와사키 트랙데이 모습


가와사키 모터사이클의 공식 수입원인 대전기계공업은 이미 5월 8일 전라남도 영암에 위치한 국제자동자경주장(KIC)에서 ‘2022 가와사키 코리아 트랙데이’를 진행했다.


‘가와사키 코리아 트랙데이’는 2016년도에 처음 시작해 올해로 7회 째를 맞이하는 행사로, 국내에서 진행 중인 유일한 가와사키 이벤트이자 가장 규모가 큰 행사이다. 이번 트랙데이에는 닌자 마니아 등 총 110여 명의 라이더가 한자리에 모여 친목을 다지고 서킷을 달렸다.


대전기계공업 레저기기 사업부의 방기배 과장은 “모처럼 가와사키 바이크들로만 가득 채워진 트랙데이 현장이어서 눈과 귀가 모두 행복했다”라고 소감을 전했다.


KTM 트랙데이 알림 포스터


KTM 코리아는 ‘경쟁을 넘어서서 자신의 라이딩 기술 향상과 경험을 쌓을 수 있는 좋은 기회’라는 주제로 올해 두 번의 트랙데이를 국제자동자경주장(KIC)에서 개최한다.


KTM 코리아를 통해 정식 수입된 125cc를 제외한 온로드 바이크 전 모델이 참가할 수 있는 트랙데이가 5월 27일, 10월 15일에 2차례 열린다. 참가자의 이동 편의를 위해 운송서비스(개인비용부담)도 계획 중에 있다. 참가신청은 KTM 코리아에 문의하면 된다.


브랜드의 특성을 살려서


BMW모토라드는 고객 이벤트로 ‘2022년 제주 라이딩 라운지’와 ‘BMW 모토라드 라이딩 스쿨’을 진행한다.


‘제주 라이딩 라운지’는 라이더라면 누구나 가슴 속에 품고 있는 제주도에서의 라이딩을 현실화하고자 BMW 모토라드에서 진행하는 프로그램이다. 2박 3일간 지정된 호텔에서 숙박 시, 해당 모델 중 한 개 시승 가능(선택 가능 모델은 BMW R 18 클래식과 G 310 R, C 400 GT가 있다.


이벤트 참가 대상은 현재 BMW 오너에 국한됐지만 하반기에는 모든 라이더들에게 오픈할 계획이다. 운영 기간은 2022년 11월 30일까지이다.


‘라이딩 스쿨’은 BMW 고객을 대상으로 ‘Safe Riding’을 배울 수 있는 기회를 제공해 더 나은 모터사이클 문화를 선도하기 위해 진행하는 고객 행사로 10월까지 진행한다. 온로드와 GS 라이딩 스쿨로 구분해 진행되며, 온로드 라이딩 스쿨은 태백 스피드웨이에서, GS 라이딩 스쿨은 경기도 여주 또는 경남 합천에서 진행한다.


DRE 어드벤처 아카데미와 두카티 트랙 익스피리언스를 꾸준히 진행하고 있는 두카티코리아는 규모를 확장해 더 많은 고객을 초청할 계획이다.


DRE 어드벤처 아카데미는 5월 21일부터 5월 22일까지 1박 2일로 경북 고령군 대가야읍 외리에서 열린다.


두카티 트랙 익스피리언스는 5월 7일에 영암 국제자동차경주장 상설 코스에서 진행된데 이어 2차와 3차는 용인 에버랜드 스피드웨이에서 각각 7월 1일과 8월 19일에 진행한다. 에버랜드 스피드웨이에서 진행되는 트랙데이는 스피드웨이의 코스 확장 이후에, 자동차가 아닌 모터사이클이 최초로 스피드웨이 트랙을 달리는 이벤트가 될 전망이다.


또한 푸조모터사이클을 론칭한 다빈월드는 론칭 기념으로 5월 11일부터 특별한 전시를 하고 있다.


서울 서소문에 위치한 신한은행 갤러리형 문화공간 ‘디지로그’에서 열리는 특별한 전시에는 푸조모터사이클의 대표적인 모델인 장고125 시리즈를 비롯해 플래그십 모델인 메트로폴리스400이 전시됐다. 그리고 고객이 제품을 구매 할 경우에 신한은행 대출 프로그램을 이용한 금융 상담을 제공한다. 또한 현장에서 사은품, 금리 우대의 혜택도 받을 수 있으며 인스타그램 이벤트에 참여할 수 있다.


적극적인 고객 행사 필요


엔데믹 시대를 맞이해 브랜드들은 ‘고객을 찾아가는 방식의 이벤트’를 꾸준히 진행할 것으로 예상하고 있다. 팬데믹 시기에는 고객이 찾아오게 만드는 이벤트를 주로 했다면 엔데믹 시기에는 고객을 찾아가는 적극적인 이벤트가 필요하다. 온라인이라는 갇힌 공간이 아닌 오픈된 공간에서 함께 웃으면서 바이크를 타는 즐거움을 공유하는 행사가 필요하다.


위드 코로나 시대를 맞이해 브랜드 중심의 행사가 아니라 고객이 원하는 것이 무엇인지 파악해서 ‘고객이 원하는 행사’를 진행하는 것이 꼭 필요하다. 특히 국내 시장에서 판매나 점유율의 상위에 있는 브랜드라면 영업이익에만 몰두하지 말고, 더욱 더 적극적으로 ‘고객이 원하는 행사’를 진행하는 것이 국내 이륜차 산업의 활성화에 도움이 될 것이다.


글/이종욱 기자 사진/편집부


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한국이륜차신문 403호 / 2022.5.16~5.31


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