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정비의 자부심이, 새로운 '야마하 부천점'을 만들었다

야마하 서비스점이었던 부엉이 바이크가 야마하 딜러로 승격하며 부천시 약대동에 100여 평 규모를 가진 야마하 부천점으로 다시 태어났다. 흰색과 붉은색이 조화를 이루는 야마하 부천점은 전체 규모의 절반에 가까운 규모의 정비실을 마련하고, 판매뿐만 아니라 정비, 부품 등 삼박자를 갖추고 7월부터 본격적인 영업을 시작했다.

야마하 부천점의 외부 전경


‘부엉이’라는 상호로 정비 전문점을 운영하던 임광우 대표는 2019년 4월 부천시 상동에서 야마하 서비스점을 시작으로 입지를 다졌다. 그리고 고객층을 확보해 야마하 딜러점에 걸맞은 규모와 시설을 갖추고, 2022년 7월 야마하 딜러점으로 승격하면서 확장 이전했다.


“제가 19살 때 야마하 XJR400이 너무 갖고 싶어서, 아마도 이때부터 야마하에 대한 목표를 가지고 있지 않았나 싶습니다. 야마하 바이크가 저의 동기이며, 오랜 시간 목표를 향해 달려온 결과, 2022년 7월 야마하 딜러점을 오픈하게 되었습니다”라고 임광우 대표는 야마하와의 인연을 이야기한다.


야마하 부천점의 임광우 대표


이륜차 업계에 입문한 지 21년이 된 임광우 대표는 바이크를 너무 사랑하다 보니 자연스럽게 직업으로 이어졌다. 특히 이륜차 정비에 관심이 많아서 정비사 생활을 오래 한 끝에 부천시에 정비 전문점을 운영하며 야마하 딜러를 향한 준비 과정을 보냈다.


야마하 부천점은 정비사 출신의 임광우 대표의 경력에 걸맞게 뛰어난 정비시설과 규모를 자랑한다.



1층에 있는 야마하 부천점은 전시장, 정비실, 부품실로 구성됐으며, 100평가량의 매장을 보유하고 있다. 특히 부천점의 상징인 정비실은 4대의 정비 리프트를 포함해 휠밸런서, 탈착기, 스캐너, 자동오일 주입기 등이륜차 관련 최신식 장비와 야마하 전 기종에 필요한 수리 공구를 보유하고 있다. 전시장과 정비실은 완벽히 분리된 공간으로 중간에 투명 유리창을 통해서 정비 모습을 살펴볼 수 있도록 고객 대기실도 마련했다.


야마하 부천점 임광우 대표와 직원들


직원은 전문 정비사 3명과 영업 관리 직원 1명 등 총 5명이다. 물론 임광우 대표도 직접 정비한다. 영업시간은 평일 월요일부터 금요일 오전 9시부터 오후 7시까지이며, 토요일은 오전 9시부터 오후 4시까지 영업한다.


야마하 부천점의 주요 고객은 개인 라이더이다. 그중에 큰 비중을 차지하는 것이 배달 라이더이다.


야마하 부천점의 각종 교육 수료증


“야마하와 관계를 맺기 전에는 정비가 80% 이상 차지할 정도로 여러 브랜드의 정비 비중이 높았습니다. 그래서 정비 시설에 많은 투자를 했습니다. 야마하 딜러가 된 후에는 신차 판매의 비중이 높아졌지만, 정비에 진심이 저는 야마하 고객에게 최고의 정비 서비스를 제공하겠다는 마음가짐으로 설비를 추가해 현재의 시설을 갖추었습니다. 고객이 정비하려고 왔을 때 잘 갖추어진 시설은 고객에게 자신의 이륜차를 믿고 맡겨도 될 믿음을 주기 때문입니다. 정비시설 및 청결, 규모 등은 자랑할 만합니다”라고 정비에 대해 자부심을 이야기하는 임광우 대표.

 

최고의 정비 서비스 제공


야마하 부천점의 자랑인 정비실


야마하 부천점의 자랑은 뛰어난 정비 서비스이다. 고객에게 ‘안 된다’, ‘못 한다’가 아니라 어떡해서든지 고객의 요구 사항을 해결해 주려고 노력한다. 부품이 없는 구형 모델의 경우에는 제작해서라도 고객의 고민을 해결해 준다.


정비를 전문으로 할 때는 다양한 브랜드의 고객을 보유하고 있었다. 그러나 하나의 브랜드인 야마하만을 취급하면서 다른 브랜드의 고객이 줄어들게 됐다. 반면 야마하 신차 판매가 늘었다. 여기에서 부천점은 야마하 고객의 정비에 마음을 다하며 새로운 야마하 부천점의 시작을 알리는 동시에 위기를 기회로 만들었다.


“야마하 스쿠터를 타는 배달 라이더들에게 진심으로 정비해 주었습니다. 그리고 입소문이 나면서 고객이 고객을 유치하는 현상이 일어났습니다. 신차 판매와 야마하 바이크 정비도 늘어나며 차츰 운영이 자리를 잡아 나아갔습니다. 그리고 모든 직원이 본사에서 진행하고 있는 각종 교육을 이수할 수 있도록 적극적으로 지원하고 있습니다”라고 야마하 부천점의 홍보 방법은 입소문이라고 임광우 대표는 말한다.


야마하 부천점은 사업 초반에는 야마하 라인업 중 엔맥스125, 엑스맥스300, 티맥스560 등 스쿠터 카테고리에 집중했지만, 점차 전 차종으로 넓혀 나아가고 있다.


임광우 대표는 “바이크를 사랑하는 사람들에게 길잡이, 후배양성에 힘쓰고 싶습니다. 그리고 개인적으로 국내 이륜차 업계에 한 획을 긋고 있는 한국모터트레이딩 김희철 대표의 뒤를 잇는 것이 목표이자 바람입니다”라고 앞으로의 포부를 밝혔다.


야마하 부천점은 임광우 대표의 경영철학은 ‘정도영업, 상생’이다. 사람은 혼자 빛날 수 없으며, 긍정의 힘을 고객에게 전달하고자 노력하고 있다.

 

야마하 부천점

주소/경기도 부천시 중동로 370(약대동)

연락처/032-612-9029


#한국이륜차신문 #모터사이클뉴스 #야마하부천점


한국이륜차신문 412호 / 2022.10.1~10.15


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