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야마하 고객 확장과 서비스에 진심을 담아 운영 중

야마하 대구 북구점


대구시 북구 태전동에 가면 2022년 10월부터 야마하 간판을 달고 아버지와 아들이 공동대표로 운영 중인 야마하 대구 북구점이 있다. 2020년 야마하 서비스점으로 인연을 맺은 이곳은 2021년 말에 현 위치의 건물을 매입, 이전 후에 대규모 새 단장을 통해 야마하 딜러의 규모를 갖추면서 2022년 10월에 야마하 딜러로 승인받았다.

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야마하 대구 북구점의 외부 전경


야마하 대구 북구점은 약 140평 규모로, 지하에는 40평의 부품실, 60평의 1층에는 정비실과 사무실이 있고, 40평의 2층에는 야마하 모델 전시장과 고객 휴게실이 있다.


1층 정비실에는 정비 리프트 3대와 타이어 탈착기, 휠 밸런서, 스캐너 3종, 리프트 게이트, 파츠 세척기 이외에도 특수 공구를 갖추고 다양한 정비에 대응할 수 있는 최신 정비 시스템을 갖추었다. 그리고 설비에 걸맞게 40년이 넘는 업력으로 뛰어난 정비실력을 갖추고 있는 아버지인 김상재 대표가 든든히 정비실을 지키고 있다.


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좌측부터 조현성 대표와 김상재 대표


김상재 대표는 예전부터 바이크를 타고 있었으며, 정비에 관심이 많았다. 업계에는 1987년에 정식으로 입문했다. 자신의 바이크를 정비하던 곳에서 기본 정비 기술을 습득하고, 기술이 좋다고 소문난 곳에서 근무하며 실력을 쌓았다. 그리고 군위오토바이를 직접 운영하던 중에 2020년 야마하 서비스점을 하면서 야마하와 본격적인 인연을 맺었다.


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야마하 대구 북구점의 2층 전시실 모습


반면 아들인 조현성 대표는 2021년에 업계에 입문했다. 군 전역 후 진로를 고민하던 중·고등학교와 군대 모두 정비 관련 업무였기 때문에 관심이 생겨 아버지 일손을 조금씩 도와드리며 시작한 것이 입문의 계기가 됐다. 바로 아버지인 김상재 대표가 매장을 이전하고 야마하와 함께 사업을 펼쳐 나아가는 과정에서 본격적으로 합류하며 야마하 대구 북구점의 든든한 버팀목 역할을 하고 있다. 아버지는 정비를, 아들은 젊은 감각을 살려서 부품과 영업으로 분담해 운영하며 업무의 효율성을 높이고 있다.

 

철저한 업무 분담으로 운영


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야마하 대구 북구점의 정비실 모습


“야마하 서비스점을 운영하면서 야마하 본사(한국모터트레이딩)의 교육으로 정확한 정비가 가능하고, 보증과 서비스 정책지원이 좋아 고객에게 더 나은 보증 서비스를 제공해드릴 수 있다는 것을 느꼈습니다. 그러다 보니 당연히 딜러점을 운영하고 싶었습니다”라고 김상재 대표는 야마하 딜러를 하게 된 동기를 전한다.


야마하 대구 북구점의 영업 구역은 대구 북구를 중심으로 서구, 달서구, 남구 등과 경북지역이다. 신차 판매 및 수리, 중고차 판매, 부품 판매 등을 주로 하고 있다.


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“주 고객층은 유상 운송 라이더입니다. 시간이 곧 손익으로 다가오는 고객이기에 빠르고 정확한 정비를 원해 이곳을 찾고 있습니다”라고 전하는 조현성 대표는 “정비는 순정 부품을 위주로 질 좋은 부품을 사용합니다. 손이 많이 가고 번거롭더라도 나중에 문제가 발생하지 않도록 올바르게 정비하고 예방정비와 점검을 일상화해 고장의 원인을 제거해드립니다. 또한 정비 시에 대차를 제공해 소득 손실을 최소화할 수 있도록 노력하고 있습니다”라고 야마하 대구 북구점만의 차별점을 이야기한다.


이와 같은 운영은 김상재 대표의 경영철학인 ‘정도경영으로 거짓 없이 기본에 충실해 믿음과 신용을 드리는 것’과도 일맥상통한다.


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“바이크를 정말 잘 만듭니다. 또한 네트워크로 인한 서비스망이 확실합니다”, “성능과 디자인이 좋습니다. 그리고 무엇보다 보증과 관련해 다소 유연하다는 점이 좋습니다”라고 야마하의 장점을 이야기하는 이들은 “야마하라는 브랜드의 가치를 올리기 위해 생각을 항상 하고 있습니다”, “서비스점을 운영할 때보다 야마하라는 간판에서 오는 책임감이 꽤 무겁습니다. 하지만 책임감이 늘어난 만큼 다가오는 이점들이 많아진 것 같습니다”라고 야마하 딜러를 하면서 바뀐 점과 야마하 브랜드가 주는 책임감을 이야기한다.

 

다양한 방식으로 홍보


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야마하 대구 북구점의 직원들


야마하 대구 북구점은 주 고객층이 스쿠터 고객인 만큼 스쿠터 기종에 중점을 두고 운영하고 있다. 그렇지만 나중에 빅바이크와 매뉴얼 바이크 고객 확장을 위해 전시장에 항상 빅바이크의 전시로 고객맞이 준비를 하고 있다.


2022년 10월부터 본격적으로 야마하 모델을 판매하기 시작한 야마하 대구 북구점은 조현성 대표가 인스타그램(@ BIKE_G.O.A.T)과 블로그(https://blog.naver.com/rokasung1825) 등 인터넷으로 홍보하거나 직접 발로 뛰며 홍보하고 있으며, 김상재 대표는 야마하 딜러점인 만큼 판매로 끝나는 것이 아니라 사후 관리와 AS를 적극적으로 어필하는 등 다방면으로 홍보 활동을 하고 있다.


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야마하 대구 북구점의 앞으로 계획은 단순하다. 바로 야마하를 더 알리기 위해 노력하는 것이다.


김상재 대표는 “기존의 다른 브랜드 기종을 타는 라이더의 바이크를 야마하로 바꿔나가고 싶습니다. 스쿠터 시장을 기반으로 야마하 전 라인업을 두루두루 판매해 고객층을 다양화하고 앞으로 다가올 전기이륜차 시장에도 대비하겠습니다”라고, 조현성 대표는 “가장 큰 계획은 앞으로 4S 딜러에 도달하는 것입니다. 하지만 그전에 현재 할 수 있는 일부터 잘해야 다음으로 갈 수 있다고 생각합니다. 미래를 의한 도약을 준비하며 딜러점 서비스에 노력을 기울이겠습니다”라고 전한다.

 

야마하 대구 북구점

주소/대구 북구 태암로 5(태전동)

연락처/053-323-1336


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한국이륜차신문 418호 / 2023.1.1~1.15


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